Si vous êtes propriétaire d’une entreprise, vous aurez sûrement remarqué que certaines structures sont plus prospères que d’autres. Cela se reflète au niveau des produits et services proposés et du chiffre d’affaires important qu’elles génèrent. Vous vous demandez sûrement comment elles procèdent pour avoir autant de succès. Leur secret n’est autre que la veille concurrentielle.
Pourquoi avoir recours à la veille concurrentielle ?
La veille concurrentielle consiste à recueillir des informations provenant des données des concurrents. C’est à partir de celles-ci que l’entreprise déterminera les stratégies marketing afin d’avoir une longueur d’avance sur la concurrence.
De nombreuses études ont montré que le succès d’une entreprise est en partie dû à la veille concurrentielle. Cette stratégie permet en effet d’avoir un avantage concurrentiel et compétitif sur les autres acteurs qui opèrent dans le même secteur. Les dirigeants sont plus en mesure de prendre des décisions éclairées en matière de politique marketing et de stratégie commerciale. Elle fait en quelque sorte office de pont entre l’information et l’action.
Le recours à la veille concurrentielle permet de :
- surveiller les tendances du marché (attentes du client, les fluctuations du marché…)anticiper les politiques de la concurrence
- identifier les failles au niveau des stratégies adoptées
- trouver des opportunités de croissance pour votre entreprise
- améliorer les argumentaires de vente pour avoir plus de parts de marché
Quels sont les avantages de la veille concurrentielle ?
La veille concurrentielle donne davantage d’informations sur vos concurrents. Cela vous permet de ne pas être pris par surprise. Elle vous alerte sur toute opportunité ou menace qui peut se présenter. Par ailleurs, cette stratégie vous apporte divers avantages. Nous vous citerons quelques-uns dans les lignes qui suivent.
Avoir une longueur d’avance sur vos concurrents
La plupart des entreprises utilisent la veille concurrentielle principalement pour être en mesure d’anticiper et de devancer leurs concurrents. En vous basant sur les informations et données recueillies (modifications sur sites web, mises à jour, présence et visibilité sur les médias sociaux…), vous aurez une meilleure connaissance de vos concurrents.
Affiner votre stratégie marketing
Votre positionnement sur le marché joue un rôle important dans la détermination du succès de vente de vos produits ou services. Votre stratégie de marketing est donc un élément clé du développement de votre entreprise. Les informations et données relevées vous aideront à maximiser vos revenus ou à percer un nouveau marché. De plus, vous pouvez déterminer les atouts de vos concurrents et les adapter à votre stratégie.
Comprendre les besoins et attentes des clients
Les informations fournies par les clients des concurrents constituent une mine d’informations. Elles révèlent ce que les clients aiment et n’apprécient pas, leurs opinions… En les exploitant de manière judicieuse, vous pouvez mieux comprendre ce qu’ils apprécient et ce qu’ils valorisent, ainsi que leur niveau de satisfaction. Si les clients sont satisfaits des produits ou services de vos concurrents, la veille concurrentielle peut vous aider à découvrir leurs principaux atouts. De même, si les clients se plaignent constamment sur certains aspects des produits et services proposés, vous pouvez en tirer parti et mettre toutes les chances de votre côté.
Déterminer l’orientation de votre entreprise
Se limiter à des produits et services uniques sans chercher à les innover et à les améliorer peut être dangereux pour votre entreprise. La veille concurrentielle peut vous inspirer si vous ne savez pas comment procéder. Des informations sur le type d’innovation que font vos concurrents ou d’autres entreprises exerçant dans un même secteur peuvent aider votre société à sortir des sentiers battus. Mieux encore, la veille concurrentielle vous permettra de surveiller constamment votre marché et vos concurrents au fur et à mesure des tendances.